Чатбот з ядром на базі штучного інтелекту для публічних сайтів установ для забезпечення 24/7 першої лінії підтримки громадян по питанням у сфері відповідальності установи.
Бізнес показники
- % автоматично оброблених звернень
- Зменшення навантаження на працівників установи у роботі із електроними зверненнями громадян.
Метрики ефективності
- Релевантність відповідей та результатів пошуку більше 90%
- Швидка відповідь
- Цілодобова робота асистента
Функційні можливості
- Швидка відповідь на популярні питання до установи
- 24/7 для покращення показників роботи із зверненнями
- Автоматизація базових консультацій для зменшення навантаження на працівників установи
- Автоматизована маршрутизація звернень до профільних відділів
- Асистування профільному фахівцю під час спілкування з громадянами
- Автоматичне протоколювання, класифікація, сумаризація та звітність по зверненнях
- Висвітлення найбільш проблемних областей і тематик щодо зони відповідальності установи відповідно до звернень